Sesión 1 de 5 · KickOff

Programa de
IA aplicada

Cómo vamos a trabajar las próximas semanas

DARATEL TIC | 14 JUL 2026 | 90 min
Agenda

90 minutos

Sin diapositivas de relleno. A los 50 minutos ya estamos viendo cosas funcionar en pantalla.

00:00Bienvenida y reglas del juegoQuiénes somos y qué vamos a hacer aquí8 min
00:08Cómo vamos a trabajarLas 5 sesiones, el calendario, las dinámicas, los canales22 min
00:30Qué es esto realmenteLas diez cosas que hace bien — y cuáles son las vuestras22 min
00:52En vivo: validación de rangos IPDe 20 minutos a 20 segundos, delante de vosotros16 min
01:08Dónde se rompeAlucinaciones, datos, y cuándo NO usarla10 min
01:18Punto de partida y próximos pasosMedimos dónde estamos hoy12 min
Quiénes somos

Drava Automations

No vendemos software. Instalamos capacidad dentro de vuestro equipo y nos vamos.

Consultoría

Dónde aporta

Detectar qué procesos vuestros se benefician de verdad — y cuáles no.

Formación

Cómo se usa

Que lo sepáis hacer vosotros. Sin dependencia de nadie externo.

Desarrollo

Que llegue a producción

Del prototipo bonito a algo que aguante clientes reales.

La tesis de la casa: la IA no se vende, se adopta. Si al terminar estas 5 sesiones dependéis de nosotros para seguir, habremos fracasado.

PARTE 01

Cómo vamos
a trabajar

Howard ya conoce el plan. El resto entráis hoy. Este bloque es para que salgáis de aquí sabiendo exactamente qué va a pasar, cuándo, y qué se espera de vosotros.

Quién está en la sala

Los ocho

El programa no es genérico. Cada sesión se construye sobre un caso real de alguien de esta lista.

HJ
Howard Joya
CTO / CEO — visión, roadmap, decisión
AR
Ángel Ramos
Desarrollo full-stack — el que más lejos ha llegado ya
LO
León Osta
Responsable Redes y VoIP · DARATEL — MikroTik, SIP, troncales
AP
Antonio Pardillos
Redes y VoIP · DARATEL
RV
Rubén Vázquez
Redes y VoIP · DARATEL
AG
Alejandro Guamán
DARATEL
GC
Guillermo Castranao
Soporte · DARATEL — centralita, CCTV, documentación
JD
José Antonio Duque
Soporte · DARATEL — Linux, Proxmox, backups

Aviso desde el minuto uno: aquí hay niveles muy distintos. Ángel ya construye cosas que funcionan; la mayoría no habéis tocado esto nunca. Eso no es un problema, es el diseño. Nadie va a quedarse atrás y nadie se va a aburrir.

El programa

Cinco sesiones

Cada una termina con algo construido. No con apuntes.

HOY
S1
KickOff: IA generativa en contexto
Qué es esto, dónde encaja en un ISP, y dónde estamos hoy cada uno.
S2
Ecosistema Claude + Claude Code
MCPs, comparativa honesta con Cursor y Copilot, instalación y primeros prompts.
S3
Portal de gestión IP
Cada uno construye un módulo real del mismo portal. Arquitectura y base de datos.
S4
Agente de soporte multicanal
Un agente que centraliza WhatsApp, email y ticketing, conectado al portal de la S3.
S5
Despliegue y roadmap IA
A producción: VPS, contenedores, pruebas de carga. Medición final y hoja de ruta.

Fijaos en la forma: no son cinco temas sueltos. La S4 se conecta al portal que construís en la S3, y la S5 lo pone en producción. Es una sola cosa que crece — y al final es vuestra.

Entregables

Qué te llevas de cada una

S1

Tu punto de partida, medido

Hoy medimos cuánto tiempo te come cada tarea. En la S5 lo volvemos a medir. Sin esto no hay forma honesta de saber si esto ha servido para algo.

S2

Claude Code instalado y funcionando en tu máquina

Con tu CLAUDE.md y tus primeros prompts resueltos. No el mío proyectado en pantalla: el tuyo.

S3

Tu módulo del portal de gestión IP

El equipo se reparte por módulos y cada uno construye una parte real del mismo aplicativo. Arquitectura y base de datos incluidas.

S4

El agente de soporte, con al menos dos canales

WhatsApp y email/ticketing, conectado al portal de la S3. Con las reglas de cuándo resuelve solo y cuándo escala a una persona.

S5

El portal en producción + vuestro roadmap IA

Desplegado, con pruebas de carga superadas y documentación. Y la hoja de ruta a 6–12 meses: qué automatizar primero y por qué.

Calendario

Las fechas

Están puestas y bloqueadas. Ojo al reloj: hoy son 90 minutos, pero a partir de mañana son sesiones de tarde entera.

S1KickOffHoy — estamos aquíMAR 14/07 · 17:00 · 90 min
S2Ecosistema Claude + Claude CodeTraer: el portátil de diario, con permisos de instalaciónMIÉ 15/07 · 17:30 · 3 h
S3Portal de gestión IPTraer: los scripts actuales de gestión de IPMAR 21/07 · 16:00 · 4 h
S4Agente de soporte multicanalTraer: accesos al ticketing y a WhatsApp BusinessMAR 28/07 · 16:00 · 4 h
S5Despliegue, documentación y roadmap IAPuesta en producción + medición finalLUN 03/08 · 16:00 · 3 h

Esto es lo urgente: la S2 es mañana, no la semana que viene. Necesitamos las licencias de Claude activas y los accesos a GitHub esta noche. Howard lo coordina. Sin eso, mañana perdemos la primera hora instalando en vez de construyendo.

Las dinámicas

Cómo son las sesiones

La regla madre

70% práctica

Yo hablo poco. Vosotros tecleáis mucho. Si en una sesión estáis más de 20 minutos seguidos escuchando, algo he hecho mal.

Build in session

Sale funcionando de la sesión

Nada de "esto lo probáis en casa". Lo que se construye, se construye aquí, con vuestros datos y vuestros accesos.

Tu caso

Traes trabajo real

No ejercicios de juguete. El tiempo que inviertas aquí es tiempo que ya no vas a invertir el lunes.

Sin red

Las demos fallan a veces

Y cuando fallan, se aprende más. No voy a enseñaros vídeos grabados de cosas que salen perfectas.

Traducción práctica: venid con el portátil que usáis a diario, no con uno limpio. Con vuestros accesos. Con vuestros problemas de esta semana.

Entre sesión y sesión

No desaparezco

El 80% de las dudas reales no aparecen en la sesión. Aparecen el martes a las 17:00 cuando estás solo delante del error.

Canal 1

Grupo de WhatsApp

30 días desde hoy. Dudas, capturas, "esto me da error". Pregunta tonta no existe: la única pregunta mala es la que no haces y te bloquea tres días.

Canal 2

Bolsa de horas

Soporte técnico real. Para cuando la duda no se resuelve con un mensaje y hay que sentarse a mirar código juntos. La pide Howard.

Canal 3

Material de cada sesión

Al terminar cada una recibís lo trabajado: prompts, ficheros, y los pasos exactos para repetirlo.

Formación Claude DaratelEscanea con la cámara de WhatsApp. Si aún no estás dentro, este es el momento — no esperes a tener la duda.

Cómo se usa bien: captura + qué esperabas + qué pasó. Con eso os desatasco en minutos. Con un "no me funciona" no puedo hacer nada.

Expectativas

Seamos honestos

Antes de que os hagáis una película, os digo exactamente qué es esto y qué no.

Lo que ES

  • Cinco sesiones para que vosotros sepáis hacerlo
  • Trabajo sobre vuestros casos: portal IP, tickets, FortiGate
  • Un proceso de trabajo que hoy no existe en el equipo
  • Cosas que salen a producción, no demos
  • Medición honesta: antes y después

Lo que NO ES

  • Un curso teórico con certificado y diploma
  • Una consultora que os entrega software y factura
  • Magia: la IA no arregla un proceso que no existe
  • Sustituir a nadie de esta sala
  • Algo que funcione si no le dedicáis tiempo
Vuestra parte

Qué necesito de vosotros

Esto no funciona si yo empujo y vosotros miráis. Cuatro cosas, y ninguna es técnica.

Honestidad

Si algo no lo entendéis, decidlo en el momento. Si algo os parece una tontería, decidlo también. Sobre todo eso.

Concreción

"Perdemos tiempo en documentación" no me sirve. "Tardo 40 minutos en escribir el manual de cada alta" sí.

Curiosidad

Romped cosas entre sesión y sesión. El que llega a la S2 habiendo trasteado, sale con el triple.

Tiempo

Hoy 90 minutos. Después, tardes de 3 y 4 horas. Si esto es lo primero que se cae cuando entra un marrón, no va a funcionar.

Mi compromiso a cambio: nada de lo que os enseñe va a ser un ejemplo de manual. Todo va a salir de vuestro día a día. Y en la S5 os voy a enseñar los números para que juzguéis vosotros si ha servido.

PARTE 02

Qué es esto
realmente

Veinte minutos. Cero matemáticas, cero arquitectura de redes neuronales. Solo lo que necesitáis saber para no pegaros contra un muro en la S2.

Nivelación

Por qué ahora y no en 2023

Si probasteis ChatGPT hace tres años y os pareció un juguete, teníais razón. Ya no la tenéis.

2023Escribía texto. Se inventaba la mitad. No sabía nada de tu empresa. No tocaba ningún sistema. Se olvidaba de todo al cerrar la pestaña.
2026Lee tus ficheros y tu código. Se conecta a tus APIs y las ejecuta. Recuerda cómo trabajas. Se equivoca menos — pero se sigue equivocando, y eso lo veremos.
Lee
Tu repo, tus manuales, tus configs de MikroTik
Ejecuta
Llama a la API de FortiGate, de Proxmox, de tu ticketing
Recuerda
Cómo hacéis las cosas aquí, no cómo se hacen "en general"
Falla
Y por eso hace falta proceso. Volvemos a esto al final
Los tres niveles

Chat, automatización, agente

Casi todo el mundo se queda en el primero y cree que eso es la IA. Es como decir que internet es el correo.

Nivel 1

Chat

Tú preguntas, responde. Tú copias, tú pegas. Tú sigues haciendo el trabajo.

"Explícame qué hace este script de subneteo"

Nivel 2

Automatización

Se dispara sola con un evento. Hace un camino fijo que tú definiste.

"Cada vez que entra un ticket, clasifícalo y avísame por Telegram si es crítico"

Nivel 3

Agente

Le das un objetivo. Decide él los pasos, usa herramientas, y sabe cuándo pararse y llamarte.

"Atiende la llamada, entiende qué le pasa al cliente, y abre el ticket con los datos correctos"

Y aquí viene lo interesante: ese ejemplo del nivel 3 no es teórico. No es de un vídeo de YouTube. Está funcionando en esta empresa, ahora mismo.

La prueba

Ya está empezado

Ángel ya ha construido pruebas de concepto de agentes: entra una consulta, el agente la entiende, y se crea el ticket.

Esto no lo he traído yo en una diapositiva. Lo ha construido vuestro compañero y funciona.

Y aquí está la pregunta incómoda: si funciona… ¿por qué no lo está usando ningún cliente? Esa distancia —de prueba que funciona a cosa que da servicio— es exactamente de lo que van estas cinco sesiones.

Prueba de concepto

Consulta → agente → ticket

El agente entiende la consulta y crea el ticket con los datos del cliente. Montado y funcionando.

Sesión 4

Por qué no ha salido de ahí

Se prueba a mano, uno por uno. Sin pruebas automáticas nadie se atreve a ponerlo delante de un cliente — y hacen bien.

La lección

Construir es la parte fácil

Llegar a producción es la difícil: que aguante, que se pueda cambiar sin miedo, que otro lo pueda tocar. Ese salto es el programa.

Dónde aporta

Diez cosas que hace muy bien

Esta lista no es de vuestro sector: es lo que la IA hace bien en cualquier empresa. Aprendedla, porque es el catálogo con el que vais a detectar oportunidades vosotros solos.

01

Creación

Escribe código, scripts, textos y configuraciones desde cero.

02

Resumen

Condensa 40 páginas en lo que de verdad importa.

03

Extracción

Saca datos ordenados de un texto desordenado.

04

Clasificación

Etiqueta, prioriza y enruta según tus reglas.

05

Matching

Compara dos cosas y te dice en qué se diferencian.

06

Traducción

Entre idiomas — y entre lenguajes técnicos.

07

Transcripción

Voz a texto: llamadas, reuniones, notas.

08

Razonamiento

Cálculo con reglas, validación, detectar lo que no cuadra.

09

Investigación

Busca, contrasta fuentes y sintetiza.

10

Acción

Ejecuta de verdad contra APIs y sistemas reales.

Cómo se usa esta lista: cuando tengáis una tarea entre manos, preguntaos de cuál de estas diez es. Si no encaja en ninguna, probablemente no sea buen caso — y os habréis ahorrado dos días. El catálogo sirve tanto para elegir como para descartar.

Vuestros casos

Y estas son las vuestras

Las mismas diez, con vuestro nombre. Traducción y matching no aparecen: la IA sabe, pero a vosotros no os resuelven nada.

01 · Creación

Integración con la API de FortiGate

El corazón del negocio de ciberseguridad. Hoy: leer documentación, probar, fallar, repetir.
→ Sesión 2, primeros prompts contra una API real.

01 + 02 · Creación y resumen

Los manuales de instalación

Hoy: plantilla Word, a mano, cada vez. Es trabajo que ya está hecho, solo hay que escribirlo.
→ Sesión 5. Guillermo, esto es lo tuyo.

03 + 04 · Extracción y clasificación

El ticketing propio

Tenéis una app con API que nadie usa desde fuera. Conectarla cambia quién puede consultarla y cómo.
→ Sesión 4.

08 · Razonamiento

Subneteo y validación de rangos IP

Cálculo con reglas duras y consecuencias caras si te equivocas. El caso perfecto.
→ En vivo en 15 minutos. León, Antonio, Vázquez: esta es la vuestra.

04 + 10 · Clasificación y acción

Agente multicanal → ticket

WhatsApp, email y ticketing en un único punto. La prueba de concepto ya funciona; falta que sea fiable.
→ Sesión 4.

09 + 10 · Investigación y acción

Configuraciones y Proxmox

Revisar configs, detectar lo que no cuadra, automatizar contra la API de Proxmox.
→ José Antonio, Guillermo: apoyo transversal.

PARTE 03

En vivo

Suficiente teoría. Vamos a ver una tarea real de las vuestras, delante de vosotros, sin red y sin vídeo grabado.

Demo · 16 minutos

Validación de rangos IP

Una tarea que hoy os come tiempo, se hace a mano, y si sale mal se nota en cliente.

HoyAbrir la hoja. Mirar qué rangos están dados. Calcular la máscara a mano o con una web. Comprobar que no solapa con nada. Anotarlo. Rezar para que nadie más lo haya cogido en paralelo.
En un momentoLe das el listado. Te calcula, te valida, te dice qué solapa y por qué, y te deja el resultado listo para pegar. Y tú lo revisas — eso no desaparece nunca.
Mirad esto

Cómo se le pide

No es magia ni adivinación. Es una forma concreta de pedir las cosas. En la S2 la practicáis vosotros.

Mirad esto

Dónde dudo de él

Voy a parar y a comprobar. Fijaos en cuándo y por qué. Esa es la habilidad real.

Mirad esto

Qué NO le pido

Hay partes de esto que no le voy a dejar tocar. Y os voy a decir por qué.

Nota del formador: si esto se rompe en directo, mejor. Es exactamente lo que quiero que veáis: cómo se detecta y cómo se corrige.

PARTE 04

Dónde
se rompe

La parte que casi nadie cuenta en las demos bonitas. Y la que os va a ahorrar más disgustos.

Límite 1

Se inventa cosas. Con total seguridad.

Se llama alucinación. Y el problema no es que se equivoque — es que se equivoca con el mismo tono con el que acierta.

Cuándo pasa

Cuando no sabe

Un parámetro raro de MikroTik, una versión de firmware que no conoce, un endpoint que no existe. No dice "no sé": rellena.

Cómo se detecta

Si te suena perfecto, sospecha

Lo que suena redondo y encaja demasiado bien suele ser inventado. Contrastad contra documentación real.

La regla

Verificas lo que tiene consecuencias

Un texto mal escrito se ve. Un rango IP mal calculado que ya está en producción, no. La responsabilidad sigue siendo vuestra.

Esto es lo importante: si un cliente se queda sin servicio, no vale decir "lo hizo la IA". Firmáis vosotros. Por eso la S2 va de proceso, no de teclear más rápido.

Límite 2

Qué se puede pegar ahí y qué no

Adelante

  • Código y scripts vuestros
  • Configuraciones sin credenciales
  • Logs y errores anonimizados
  • Documentación técnica interna
  • Rangos IP internos y topologías

Nunca

  • Contraseñas, tokens, API keys
  • Datos personales de clientes
  • Contratos o información confidencial de terceros
  • Certificados y claves privadas
  • Nada que no enseñarías en una reunión

El test rápido: si no lo pondrías en un email a un proveedor, no lo pegues. Y en la S2 vemos cómo se trabaja con secretos sin que pasen nunca por el modelo.

La herramienta que os lleváis hoy

La regla de las 3R

Para que no dependáis de mí para saber si algo es buen candidato. Tres preguntas. Si las tres son "sí", adelante.

R1

¿Es Repetitiva?

¿La haces más de una vez por semana? Si la haces una vez al año, automatizarla es perder el tiempo.

R2

¿Está Reglada?

¿Podrías explicarle a un compañero nuevo cómo se hace? Si no sabes explicarlo, la IA tampoco lo va a adivinar.

R3

¿El Riesgo es bajo?

Si sale mal, ¿lo ves antes de que llegue al cliente? Si no, hace falta un humano revisando sí o sí.

Deberes hasta la S2: mirad vuestra semana y buscad una tarea que cumpla las tres. Solo una. Esa es con la que vamos a trabajar.

Y ahora la parte incómoda

El cuello de botella no es la IA

He mirado cómo trabajáis. Os digo lo que veo, aunque no sea agradable.

Hoy

No hay revisión entre compañeros

Cada uno sube lo suyo. Nadie mira el código de nadie. Si Ángel se va de vacaciones, su código se va con él.

Hoy

Las pruebas son a mano

Probar el agente a mano, consulta a consulta, para ver si contesta bien. Eso no escala y no se puede repetir.

Hoy

Solo dos personas programan

Todo el conocimiento técnico de producto está en dos cabezas. Eso es un riesgo de negocio, no técnico.

Hoy

Las cosas buenas se quedan en prueba

Ya lo habéis visto: el agente funciona y no lo usa nadie. No es falta de talento. Es falta de camino.

Por qué os cuento esto en el KickOff: si os doy IA sobre este proceso, vais a generar pruebas de concepto diez veces más rápido — y se van a quedar en el cajón diez veces más rápido también. Por eso la S2 no va de Claude: va de cómo se trabaja. Claude es el vehículo, no el destino.

La IA no va a
sustituirte.
Te va a quitar
lo aburrido.

Nadie de esta sala sobra. Lo que sobra es el rato que pasas calculando máscaras a mano y escribiendo el mismo manual por décima vez.

Ejercicio · 10 minutos · Ahora

Dónde estamos hoy

Última cosa antes de terminar, y es la más importante de la sesión. Necesito números de partida — vuestros, honestos, de hoy.

1

Abre el formulario

Está en el grupo de WhatsApp. Cinco minutos, no más. Nadie del equipo va a ver tus respuestas individuales.

2

Piensa en tu semana pasada, no en la ideal

¿Cuánto tardaste de verdad en el último manual? ¿Y en la última validación de rangos? Números reales, no los que te gustaría.

3

Nombra una tarea que odias

Repetitiva, reglada, riesgo bajo. Las 3R. Esa tarea entra en el programa.

Por qué esto importa tanto: en la S5 volvemos a medir exactamente lo mismo. Si no tenemos el punto de partida de hoy, dentro de cinco semanas cualquiera puede decir que esto "ha ido bien" y nadie podrá demostrarlo ni desmentirlo. Y eso me parece una tomadura de pelo.

Cierre

Esta noche

No os digo "próximas 48 horas" porque no las tenemos: la S2 es mañana a las 17:30. Cuatro cosas, hoy.

01

Todos — completad el formulario

Antes de cerrar el portátil hoy. Cinco minutos. Sin esto no hay punto de partida que medir.

02

Howard — licencias y accesos, hoy

Claude activo para todos y accesos a GitHub. Es el bloqueante de mañana, y mañana es en menos de 24 horas.

03

Todos — entrad al grupo de WhatsApp

Ahí van dudas, material y los enlaces. Abierto 30 días desde hoy. El QR está en la última slide: la dejo fija al terminar.

04

Todos — pensad una tarea que cumpla las 3R

Repetitiva, reglada, riesgo bajo. La traéis mañana. No hace falta que sea grande: hace falta que sea vuestra.

Mañana, 17:30, tres horas: dejamos de hablar y cada uno abre su repo. Venid con el portátil que usáis a diario y con permisos para instalar.

Fin de la sesión 1

Preguntas

No hace falta saber de IA
para hacer buenas preguntas.

¿Aún no estás en el grupo?Escanea ahora con la cámara de WhatsApp. Dejo esta pantalla puesta.

Mañana · 17:30 · 3 h|S2 · Ecosistema Claude + Claude Code
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